Bokningsvillkor

Bokning och betalning

Grupperna är indelade efter ålder: 2–4 år och 5–7 år. En omgång består av sex tillfällen på de datum och tider som anges vid bokningen.

Anmälan görs via vårt bokningsformulär. En plats är bokad först när vi har tagit emot betalningen och skickat en bekräftelse. Innan dess är platsen inte reserverad.

Ordinarie pris är 795 kr per omgång. Betalning sker i förväg via Swish eller banköverföring enligt de uppgifter du får efter anmälan. Eventuella erbjudanden eller paketpriser anges särskilt vid bokning.

Om du vill avboka

Du kan alltid meddela oss att du vill avboka genom att mejla trollisartrollhattan@gmail.com. Ange barnets namn och vilken omgång det gäller.

Senast sju dagar före första tillfället: Vi återbetalar hela avgiften om du avbokar senast sju dagar före omgångens start.

Senare avbokning: Vi bedömer återbetalningen utifrån vilka kostnader vi har haft och om platsen kan erbjudas någon annan. Om platsen fylls av en annan deltagare återbetalar vi den inbetalda avgiften. Vi tar inte ut högre ersättning än vad som är skäligt.

Om barnet blir sjukt eller något oförutsett inträffar: Kontakta oss så snart som möjligt. Om fortsatt deltagande blir omöjligt på grund av ett hinder som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas gör vi en individuell bedömning enligt gällande konsumentregler. Vi begär inte rutinmässigt medicinska uppgifter.

Vid enstaka frånvaro under en pågående omgång lämnas normalt ingen återbetalning för det missade tillfället. Det påverkar inte de rättigheter som följer av lag.

Ångerrätt

Barngympan säljs som fritidsaktivitet på bestämda datum och under en bestämd period. Därför gäller normalt undantaget från den lagstadgade ångerrätten för just dessa omgångar. Du kan ändå alltid avboka enligt villkoren ovan.

För presentkort som köps på distans gäller däremot normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från köpet. Kontakta oss via mejl om du vill använda den rätten. Återbetalning sker enligt gällande regler.

Om vi ställer in eller flyttar ett pass

Om ett pass måste ställas in meddelar vi deltagarna så snart som möjligt och försöker i första hand erbjuda ett ersättningstillfälle.

Om det inte går att ordna ett ersättningstillfälle, eller om den nya tiden inte passar familjen, återbetalar vi den del av kursavgiften som motsvarar passet. Om en hel omgång ställs in återbetalas avgiften för den del som inte genomförs.

Har du rätt till återbetalning gör vi den utan onödigt dröjsmål, normalt inom 14 dagar efter att återbetalningen har bekräftats.

När barnet deltar

En vuxen ska delta under hela passet, hjälpa barnet vid behov och hålla uppsikt. Följ ledarens instruktioner och använd kläder som passar för rörelse.

Barn som har feber eller tydliga symtom på smittsam sjukdom ska stanna hemma. Om ditt barn behöver en särskild anpassning får du gärna kontakta oss i förväg, utan att skicka diagnoser eller andra känsliga uppgifter i anmälningsformuläret.

Trollisar planerar och genomför verksamheten med omsorg och ansvarar för sin verksamhet enligt gällande regler. Villkoren begränsar inte sådant ansvar som vi har enligt lag.

Presentkort

Presentkort kostar 795 kr, gäller en omgång med sex tillfällen och är giltigt i två år från inköpsdatum. Plats bokas i mån av tillgänglighet under giltighetstiden.

När du köper ett presentkort på distans gäller normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag. Om presentkortet redan har använts kan återbetalningen påverkas av hur stor del som är utnyttjad.

Kontakt och giltighet

Trollisar – Barngympa och lek drivs av Yannick Dages. Passen hålls i Karlstorpshallen, Karlstorpsvägen 18, Trollhättan.

Frågor, avbokningar och reklamationer skickas till trollisartrollhattan@gmail.com. Du kan också läsa vår integritetspolicy.

Dessa villkor gäller för nya bokningar som görs efter att villkoren publicerats. Bokningar som redan har bekräftats omfattas av de villkor som gällde vid deras bokning, om inte annat överenskommits.